ANIMATION D'ÉQUIPE

Il ne fait aucun doute que de manière générale, les entreprises les plus performantes sont celles dont les dirigeants ont une vision claire et parviennent à y faire adhérer les membres de la société. Tous les dirigeants sont confrontés à l'animation d'équipe, et doivent alors faire en sorte que chaque membre s'investisse et se sente considéré au sein du groupe. Ils vont donc devoir influencer les comportements de certains membres du groupe.

L’une des missions principales du manager est de piloter une unité d’affaires. La dimension peut aller de l’entreprise dans tout son ensemble pour un top manager, à un service ou une branche d’activité pour un manager plus opérationnel. Dans tous les cas, la question du pilotage de l’activité est essentielle. Il s’agit pour le manager de s’assurer de la performance de son unité en la mesurant, d’identifier les inducteurs de performance, de l’optimiser en définissant des actions correctrices et de la développer en proposant de nouveaux projets.

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Entre nouvelles opportunités technico-pédagogiques et demandes de rapprochement de la formation du terrain, la formation connaît actuellement une phase de transformations considérables - grâce à l’évolution du cadre juridique. Avec le développement de l’“autoformation accompagnée”, l’apprenant est le pilote de son propre apprentissage, cherche le savoir auprès de ressources, et est impliqué dans le processus d’évaluation. Il n’est pas seul pour autant, l’accompagnement est indispensable. Ce rôle doit être dévolu à une personne référente, qui est, le plus souvent, le manager. Ce dernier est présent au quotidien, il est proche des réalités du travail et a lui-même intérêt à la réussite du processus. Référent, il s’engage à remplir trois fonctions : évaluer (ce qui le conduit à porter un regard neuf sur son collaborateur, à se mobiliser, à reconnaître les efforts consentis et à adapter ses exigences), former (mise en œuvre des activités “expérientielles”), mobiliser (via des rendez-vous formels, avec un carnet de bord, etc.). Mais tous ne sont pas prêts à devenir du jour au lendemain référent. Certains éprouvent les plus grandes difficultés à évaluer les compétences, et ne savent pas dire à leurs collaborateurs ce qu’ils font de bien et quels sont leurs axes de progrès. Il est donc nécessaire de préparer ces managers-référents, à travers une formation spécifique.

MARKETING :

LA POLITIQUE DE COMMUNICATION

Une entreprise qui communique est une entreprise qui existe, car le plus grand danger qui puisse guetter un produit, un service est l’anonymat, avec la communication l’entreprise se consolide et se développe.

LENDREVI LINDON la définit comme suit « la Communication est l’ensemble des informations, des messages, des signaux de toute nature qu’un organisme émet en direction des ses publics cibles »

La communication représente la meilleure réponse permettant à l’entreprise de s’intégrer dans le marché qui est en mouvement permanent. A cet effet, l’entreprise « ….doit concevoir et transmettre des informations à ses clients actuels et potentiels, à ses fournisseurs, à ses détaillants ainsi qu’aux différentes parties prenantes composant son environnement (médias, administrations, opinion publique…etc.)

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Prospection B to B : inclure l'e-marketing dans une stratégie multicanal

Si le Web a pris beaucoup d'importance, il n'est pas et ne doit pas être le seul canal à exploiter pour recruter des prospects, et ce quelque soit le secteur. TV, radio, presse professionnelle, télémarketing, affichage, présence sur les salons, marketing direct, envoi de kit d'appel ou de bienvenue… il faut être multicanal. "A un moment donné, le prospect a besoin d'avoir du concret entre les mains", simplifie Thierry Brulé, directeur associé de Publicis Dialog.

Pour que la marque garde toute sa cohérence dans un campagne, elle doit par ailleurs veiller à créer un lien entre sa stratégie de marketing en ligne et celles des autres canaux exploités. Au-delà de la cohérence, cette attention particulière permet de rentabiliser chacun des efforts mis en place.

Concrètement, il peut s'agir par exemple, de faire référence dans un e-mailing à une campagne TV réussie, en en reprenant la charte graphique ou le ton. C'est une façon intelligente d'exploiter la notoriété acquise par la publicité en question, tout en rendant plus percutant l'e-mail. Utiliser les critères d'impacts et de notoriété - différents en fonction des marques et des secteurs - se révèle être simple et souvent très efficace.

Dans la même optique, les forces commerciales doivent alimenter et compléter les bases de données utilisées pour l'e-mailing. Ils peuvent aussi Inciter un client potentiel à s'inscrire à une newsletter ou à consulter le blog de la marque. Inversement, annoncer en ligne la présence d'un commercial sur un salon est judicieux. Une bonne stratégie, ça se construit : il ne s'agit pas de mettre tous les œufs dans le même panier", conclut Thierry Brulé.